Словник ключових понять, пов’язаних із просуванням, аналітикою та продажами в цифрових каналах.
Що таке Інтернет-маркетинг?
Інтернет-маркетинг — це сукупність промоційних, продажних та аналітичних дій, що виконуються в цифровому середовищі. Він охоплює платні, органічні, соціальні, e-mail та партнерські канали, а його мета — досягати потрібної аудиторії й вимірювано підтримувати бізнес-цілі.
Межі поняття
До інтернет-маркетингу належать, зокрема, рекламні кампанії в Google Ads і Facebook Ads, контент-маркетинг, e-mail маркетинг, афілійований маркетинг, ремаркетинг, активності в соціальних мережах та оптимізація конверсії на landing page. Важливу роль відіграють також показники ефективності, такі як CTR, CPC, CPL, CPA, CPM, ROAS і open rate.
Значення в IT та бізнесі
Інтернет-маркетинг поєднує комунікацію, дані й технології. На практиці він потребує знання аналітичних інструментів, рекламних систем, автоматизації маркетингу, сегментації аудиторій та шляху користувача. Завдяки вимірюваності він дає змогу швидше тестувати гіпотези, оптимізувати бюджети й масштабувати продажі.
CPA (Cost Per Action) — це модель оплати в інтернет-маркетингу, за якої рекламодавець платить за конкретну дію користувача, наприклад купівлю, реєстрацію або надсилання форми.
CTA, або call to action, — це заклик до дії, який спрямовує користувача до конкретного кроку: покупки, контакту, реєстрації, завантаження файлу чи перегляду пропозиції.
CTR — це відсотковий показник, який показує, як часто користувачі натискають на рекламу, посилання чи інший елемент порівняно з кількістю його показів.
Customer experience, або CX, охоплює весь досвід клієнта взаємодії з брендом: від першого контакту з пропозицією до покупки, обслуговування та післяпродажної підтримки.
Customer Insight — це глибоке розуміння потреб, мотивацій, сумнівів і поведінки клієнтів для ефективніших маркетингових, торгових і продуктових рішень.
Facebook Pixel, нині відомий як Meta Pixel, — це фрагмент JavaScript-коду для вимірювання конверсій, аналізу поведінки користувачів і оптимізації рекламних кампаній.
FID, або First Input Delay, вимірює час реакції сторінки на першу взаємодію користувача. Метрика допомагає оцінити інтерактивність і якість користувацького досвіду.
