Glossário de conceitos essenciais sobre promoção, análise e vendas em canais digitais.
O que é Marketing digital?
O marketing digital é o conjunto de ações promocionais, comerciais e analíticas realizadas em ambientes digitais. Inclui canais pagos, orgânicos, sociais, de email e de parceiros, com o objetivo de chegar aos públicos certos e apoiar de forma mensurável os objetivos de negócio.
Âmbito do conceito
O marketing digital inclui, entre outras áreas, campanhas publicitárias em Google Ads e Facebook Ads, content marketing, email marketing, afiliação, remarketing, ações em redes sociais e otimização de conversões em landing pages. Também têm um papel importante métricas de desempenho como CTR, CPC, CPL, CPA, CPM, ROAS e open rate.
Importância em IT e no negócio
O marketing digital liga comunicação, dados e tecnologia. Na prática, exige conhecimento de ferramentas de análise, plataformas publicitárias, automação de marketing, segmentação de audiências e jornada do utilizador. Graças à sua mensurabilidade, permite testar hipóteses mais rapidamente, otimizar orçamentos e escalar atividades comerciais.
Os anúncios bumper são vídeos publicitários curtos e não ignoráveis, geralmente de 6 segundos, usados para aumentar alcance, notoriedade da marca e apoiar campanhas online.
Os anúncios display responsivos ajustam automaticamente o formato, o tamanho e o aspeto ao espaço publicitário disponível e ao dispositivo do utilizador.
Os anúncios In-Stream são anúncios de vídeo apresentados antes, durante ou depois de vídeos, permitindo segmentar o público e medir os resultados da campanha.
Os anúncios Out-Stream são vídeos publicitários apresentados fora dos leitores tradicionais, incluindo em artigos, resultados de pesquisa e aplicações móveis.
Os anúncios TrueView Discovery são um formato de vídeo no YouTube apresentado nos resultados de pesquisa, na página inicial e junto a vídeos recomendados.
Os anúncios TrueView In-Stream são anúncios de vídeo ignoráveis do YouTube que permitem alcançar públicos específicos e gerir campanhas com base no envolvimento.
Uma conversão é uma ação pretendida realizada por um utilizador, como uma compra, um registo, um contacto ou uma transferência. É um dos principais indicadores da eficácia do marketing digital.
CPA (Cost Per Action) é um modelo de cobrança do marketing online em que o anunciante paga quando um utilizador realiza uma ação específica, como uma compra, um registo ou o envio de um formulário.
O CPM é um modelo de cobrança e uma métrica que indica o custo de 1 000 impressões publicitárias. Conheça a fórmula, as aplicações e as diferenças face a CPC e CPA.
O cross-selling é uma técnica de vendas que recomenda produtos e serviços complementares para aumentar o valor do carrinho e melhorar a experiência do cliente.
CTA, ou call to action, é uma chamada para ação que orienta o utilizador para um passo concreto, como comprar, contactar, subscrever, descarregar um ficheiro ou consultar uma oferta.
Customer Insight é a compreensão aprofundada das necessidades, motivações, preocupações e comportamentos dos clientes para melhorar decisões de marketing, vendas e produto.
