Definições de conceitos relacionados com análise de dados, métricas, reporting e tomada de decisões num ambiente de IT.
O que é a Analítica?
A analítica é uma área relacionada com a recolha, o processamento, a interpretação e a apresentação de dados com o objetivo de compreender melhor processos, utilizadores, sistemas e resultados de negócio. Em IT, abrange tanto os aspetos técnicos do trabalho com dados como a sua utilização prática em decisões de produto, operacionais e estratégicas.
Âmbito do conceito
A analítica combina métodos estatísticos, ferramentas de reporting, data warehouses, sistemas de business intelligence, análise do comportamento dos utilizadores e modelação de dados. Têm grande importância as métricas, os KPI, os dashboards, a qualidade dos dados e a automatização do reporting.
Importância em IT e no negócio
Uma analítica bem conduzida ajuda a identificar tendências, medir a eficácia das ações, detetar problemas e apoiar o desenvolvimento de produtos digitais. Constitui a base das decisões baseadas em dados, da otimização de processos e da avaliação do impacto das mudanças tecnológicas na organização.
CLS é uma métrica dos Core Web Vitals que mede a estabilidade visual de uma página durante o carregamento. Saiba como reduzir alterações inesperadas no layout.
Customer Insight é a compreensão aprofundada das necessidades, motivações, preocupações e comportamentos dos clientes para melhorar decisões de marketing, vendas e produto.
Dwell Time é o tempo entre o clique num resultado do Google e o regresso à página de resultados. Ajuda a avaliar a relevância do conteúdo e o envolvimento dos utilizadores.
O Elasticsearch é um motor distribuído de pesquisa e análise de dados que permite pesquisar, filtrar e analisar rapidamente grandes volumes de informação quase em tempo real.
Customer experience, ou CX, reúne todas as experiências do cliente com uma marca, desde o primeiro contacto com a oferta até à compra, ao atendimento e ao apoio pós-venda.
O eye tracking é uma tecnologia que acompanha a direção e o movimento dos olhos do utilizador. Ajuda a analisar a atenção, a usabilidade das interfaces e a eficácia de conteúdos, anúncios e botões CTA.
FID, ou First Input Delay, mede o tempo de resposta de uma página à primeira interação do utilizador. Ajuda a avaliar a interatividade e a qualidade da experiência do utilizador.
Floodlight é uma tecnologia da Google Marketing Platform para medir conversões, analisar a atividade dos utilizadores e otimizar campanhas publicitárias.
INP é uma métrica Core Web Vitals que mede a capacidade de resposta de uma página após uma interação. Saiba como difere do FID e como melhorar o resultado.
