Een woordenlijst met kernbegrippen rond promotie, analytics en verkoop via digitale kanalen.
Wat is Online marketing?
Online marketing is het geheel van promotionele, commerciële en analytische activiteiten binnen digitale omgevingen. Het omvat betaalde, organische, sociale, e-mail- en partnerkanalen, met als doel de juiste doelgroepen te bereiken en bedrijfsdoelen meetbaar te ondersteunen.
Reikwijdte van het begrip
Online marketing omvat onder meer advertentiecampagnes in Google Ads en Facebook Ads, contentmarketing, e-mailmarketing, affiliate marketing, remarketing, activiteiten op sociale media en conversieoptimalisatie op landingspagina’s. Ook prestatie-indicatoren zoals CTR, CPC, CPL, CPA, CPM, ROAS en open rate spelen een belangrijke rol.
Betekenis in IT en business
Online marketing verbindt communicatie, data en technologie. In de praktijk vraagt het om kennis van analysetools, advertentieplatformen, marketingautomatisering, doelgroepsegmentatie en de user journey. Dankzij de meetbaarheid kunnen hypotheses sneller worden getest, budgetten worden geoptimaliseerd en verkoopactiviteiten worden opgeschaald.
Bumperadvertenties zijn korte, niet-overslaanbare videoadvertenties van meestal 6 seconden, bedoeld voor bereik, merkbekendheid en ondersteuning van online campagnes.
Een conversie is een gewenste actie van een gebruiker, zoals een aankoop, registratie, contactaanvraag of download. Het is een belangrijke maatstaf voor de effectiviteit van digitale marketing.
CPA (Cost Per Action) is een afrekenmodel in online marketing waarbij de adverteerder betaalt wanneer een gebruiker een specifieke actie uitvoert, zoals een aankoop, registratie of formulierverzending.
Cross-selling is een verkooptechniek die aanvullende producten en diensten aanbeveelt om de winkelmandwaarde te verhogen en de klantervaring te verbeteren.
Een CTA, of call-to-action, is een oproep die gebruikers naar een concrete stap leidt, zoals kopen, contact opnemen, inschrijven, een bestand downloaden of een aanbod bekijken.
Customer Insight is een diepgaand begrip van de behoeften, motivaties, zorgen en het gedrag van klanten voor betere marketing-, sales- en productbeslissingen.
Een Dark Post is een niet-gepubliceerde advertentie op sociale media die aan een geselecteerde doelgroep wordt getoond zonder op het openbare merkprofiel te verschijnen.
Deliverability is het vermogen van e-mails om de inbox van ontvangers te bereiken in plaats van te worden geweigerd, als spam gemarkeerd of door een filter tegengehouden.
