Glossario dei concetti chiave legati a promozione, analisi e vendite nei canali digitali.
Che cos’è il Marketing digitale?
Il marketing digitale è l’insieme delle attività promozionali, commerciali e analitiche svolte negli ambienti digitali. Comprende canali a pagamento, organici, social, email e partner, con l’obiettivo di raggiungere il pubblico giusto e supportare in modo misurabile gli obiettivi di business.
Ambito del concetto
Nel marketing digitale rientrano, tra le altre attività, le campagne pubblicitarie su Google Ads e Facebook Ads, il content marketing, l’email marketing, l’affiliazione, il remarketing, le attività sui social media e l’ottimizzazione delle conversioni sulle landing page. Hanno un ruolo importante anche gli indicatori di performance come CTR, CPC, CPL, CPA, CPM, ROAS e open rate.
Rilevanza in IT e nel business
Il marketing digitale unisce comunicazione, dati e tecnologia. Nella pratica richiede conoscenza degli strumenti di analisi, delle piattaforme pubblicitarie, dell’automazione marketing, della segmentazione del pubblico e del percorso utente. Grazie alla misurabilità consente di testare più rapidamente le ipotesi, ottimizzare i budget e scalare le attività di vendita.
Gli annunci bumper sono brevi video pubblicitari non ignorabili, di solito da 6 secondi, usati per aumentare copertura, notorietà del brand e supportare campagne online.
Gli annunci Out-Stream sono video pubblicitari mostrati fuori dai player tradizionali, ad esempio negli articoli, nei risultati di ricerca e nelle app mobili.
Gli annunci TrueView In-Stream sono video pubblicitari ignorabili su YouTube che consentono di raggiungere pubblici precisi e pagare in base al coinvolgimento.
Il content marketing crea contenuti di valore che rispondono ai bisogni del pubblico, supportano la SEO, costruiscono fiducia e favoriscono le vendite.
La conversione è un’azione desiderata compiuta dall’utente, come un acquisto, una registrazione, un contatto o un download. È uno dei principali indicatori dell’efficacia del marketing digitale.
Il CPA (Cost Per Action) è un modello di pagamento nel marketing online in cui l’inserzionista paga quando un utente completa un’azione specifica, come un acquisto, una registrazione o l’invio di un modulo.
Il CPM è un modello di pagamento e una metrica pubblicitaria che indica il costo di 1.000 impression. Scopri formula, utilizzi e differenze rispetto a CPC e CPA.
Il cross-selling è una tecnica di vendita che propone prodotti e servizi complementari, aumentando il valore del carrello e migliorando l’esperienza del cliente.
La CTA, o call to action, è un invito all’azione che guida l’utente verso un passaggio preciso, come acquistare, contattare un’azienda, iscriversi, scaricare un file o vedere un’offerta.
La customer experience, o CX, comprende tutte le esperienze del cliente con un brand, dal primo contatto con l’offerta all’acquisto, all’assistenza e al supporto post-vendita.
