Definizioni di concetti legati all’analisi dei dati, alle metriche, al reporting e al processo decisionale in un ambiente IT.
Che cos’è l’Analitica?
L’analitica è un ambito legato alla raccolta, all’elaborazione, all’interpretazione e alla presentazione dei dati al fine di comprendere meglio processi, utenti, sistemi e risultati aziendali. Nell’IT comprende sia gli aspetti tecnici del lavoro con i dati sia il loro utilizzo pratico nelle decisioni di prodotto, operative e strategiche.
Ambito del concetto
L’analitica combina metodi statistici, strumenti di reporting, data warehouse, sistemi di business intelligence, analisi del comportamento degli utenti e modellazione dei dati. Hanno un’importanza significativa le metriche, i KPI, le dashboard, la qualità dei dati e l’automazione del reporting.
Importanza nell’IT e nel business
Un’analitica ben condotta aiuta a identificare le tendenze, misurare l’efficacia delle attività, rilevare problemi e supportare lo sviluppo di prodotti digitali. Costituisce la base delle decisioni basate sui dati, dell’ottimizzazione dei processi e della valutazione dell’impatto dei cambiamenti tecnologici sull’organizzazione.
CLS è una metrica Core Web Vitals che misura la stabilità visiva di una pagina durante il caricamento. Scopri come ridurre gli spostamenti imprevisti del layout.
La customer experience, o CX, comprende tutte le esperienze del cliente con un brand, dal primo contatto con l’offerta all’acquisto, all’assistenza e al supporto post-vendita.
Il Customer Insight è la comprensione approfondita di bisogni, motivazioni, dubbi e comportamenti dei clienti, utile per decisioni migliori in marketing, vendite e prodotto.
Il Dwell Time è il tempo tra il clic su un risultato Google e il ritorno alla pagina dei risultati. Aiuta a valutare pertinenza dei contenuti e coinvolgimento degli utenti.
Elasticsearch è un motore distribuito di ricerca e analisi dei dati che consente di cercare, filtrare e analizzare rapidamente grandi volumi di informazioni quasi in tempo reale.
L’eye tracking è una tecnologia che segue la direzione e il movimento degli occhi dell’utente. Aiuta ad analizzare l’attenzione, l’usabilità delle interfacce e l’efficacia di contenuti, pubblicità e pulsanti CTA.
FID, ovvero First Input Delay, misura il tempo di risposta di una pagina alla prima interazione dell’utente. Aiuta a valutare l’interattività e la qualità dell’esperienza utente.
Floodlight è una tecnologia di Google Marketing Platform per misurare le conversioni, analizzare l’attività degli utenti e ottimizzare le campagne pubblicitarie.
INP è una metrica Core Web Vitals che misura la reattività di una pagina dopo un’interazione. Scopri la differenza rispetto a FID e come migliorare il risultato.
I KPI, o indicatori chiave di prestazione, sono valori misurabili utilizzati per valutare il raggiungimento di obiettivi aziendali, di marketing, progettuali e tecnici.
