Définitions de notions liées à l’analyse des données, aux métriques, au reporting et à la prise de décision dans un environnement IT.
Qu’est-ce que l’Analytique ?
L’analytique est un domaine lié à la collecte, au traitement, à l’interprétation et à la présentation des données afin de mieux comprendre les processus, les utilisateurs, les systèmes ainsi que les résultats business. Dans l’IT, elle comprend à la fois les aspects techniques du travail avec les données et leur utilisation pratique dans les décisions produit, opérationnelles et stratégiques.
Portée du concept
L’analytique combine des méthodes statistiques, des outils de reporting, des entrepôts de données, des systèmes de business intelligence, l’analyse du comportement des utilisateurs ainsi que la modélisation des données. Les métriques, les KPI, les tableaux de bord, la qualité des données et l’automatisation du reporting ont une importance significative.
Importance dans l’IT et le business
Une analytique bien menée aide à identifier les tendances, à mesurer l’efficacité des actions, à détecter les problèmes et à soutenir le développement de produits numériques. Elle constitue la base des décisions fondées sur les données, de l’optimisation des processus et de l’évaluation de l’impact des changements technologiques sur l’organisation.
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Le CLS est une métrique Core Web Vitals qui mesure la stabilité visuelle d’une page pendant son chargement. Découvrez comment réduire les décalages de mise en page.
Le Customer Insight est une compréhension approfondie des besoins, motivations, freins et comportements des clients pour prendre de meilleures décisions marketing, commerciales et produit.
Le Dwell Time est le temps entre le clic sur un résultat Google et le retour aux résultats de recherche. Il aide à évaluer la pertinence du contenu et l'engagement.
Elasticsearch est un moteur distribué de recherche et d’analyse de données permettant d’interroger, filtrer et analyser rapidement de grands volumes de données en temps quasi réel.
L’expérience client, ou CX, regroupe toutes les interactions d’un client avec une marque, du premier contact avec l’offre à l’achat, au service et au support après-vente.
L’eye tracking suit la direction et les mouvements des yeux d’un utilisateur. Il permet d’analyser l’attention, l’utilisabilité des interfaces et l’efficacité des contenus, publicités et boutons CTA.
Le FID, ou First Input Delay, mesure le temps de réaction d’une page à la première interaction d’un utilisateur. Il aide à évaluer l’interactivité et la qualité de l’expérience utilisateur.
Floodlight est une technologie de Google Marketing Platform qui mesure les conversions, analyse l’activité des utilisateurs et optimise les campagnes publicitaires.
Plateforme de visualisation des données et de supervision
Grafana est une plateforme open source dédiée à la visualisation des données, à la supervision des systèmes et aux tableaux de bord interactifs avec alertes.
L’INP est une métrique Core Web Vitals qui mesure la réactivité d’une page après une interaction. Découvrez sa différence avec le FID et les moyens de l’améliorer.
Les KPI, ou indicateurs clés de performance, sont des valeurs mesurables qui servent à évaluer l’atteinte d’objectifs commerciaux, marketing, projets et techniques.
