Glosario de conceptos clave sobre promoción, analítica y ventas en canales digitales.
¿Qué es el Marketing digital?
El marketing digital es el conjunto de acciones promocionales, comerciales y analíticas realizadas en entornos digitales. Incluye canales de pago, orgánicos, sociales, de email y de partners, y su objetivo es llegar a las audiencias adecuadas y apoyar de forma medible los objetivos de negocio.
Alcance del concepto
El marketing digital incluye, entre otras áreas, campañas publicitarias en Google Ads y Facebook Ads, content marketing, email marketing, afiliación, remarketing, acciones en redes sociales y optimización de conversiones en landing pages. También tienen un papel importante métricas de rendimiento como CTR, CPC, CPL, CPA, CPM, ROAS u open rate.
Importancia en IT y negocio
El marketing digital combina comunicación, datos y tecnología. En la práctica, requiere conocimiento de herramientas de analítica, plataformas publicitarias, automatización de marketing, segmentación de audiencias y recorrido del usuario. Gracias a su medición, permite probar hipótesis con mayor rapidez, optimizar presupuestos y escalar acciones comerciales.
Los anuncios bumper son vídeos publicitarios cortos y no saltables, normalmente de 6 segundos, usados para aumentar el alcance, la notoriedad de marca y el impacto de campañas online.
Los anuncios display adaptables ajustan automáticamente su formato, tamaño y apariencia al espacio publicitario disponible y al dispositivo del usuario.
Los anuncios In-Stream son vídeos publicitarios que aparecen antes, durante o después de un vídeo y permiten segmentar la audiencia y medir los resultados.
Los anuncios Out-Stream son vídeos publicitarios que aparecen fuera de los reproductores tradicionales, como en artículos, resultados de búsqueda y aplicaciones móviles.
Los anuncios TrueView Discovery son un formato de vídeo en YouTube que aparece en los resultados de búsqueda, la página de inicio y los vídeos recomendados.
Los anuncios TrueView In-Stream son anuncios de vídeo saltables de YouTube que permiten llegar a audiencias precisas y facturar la campaña según la interacción.
Una conversión es una acción deseada realizada por un usuario, como una compra, un registro, un contacto o una descarga. Es uno de los principales indicadores de la eficacia del marketing digital.
El CPA (Cost Per Action) es un modelo de pago del marketing online en el que el anunciante paga cuando un usuario realiza una acción concreta, como una compra, un registro o el envío de un formulario.
El CPM es un modelo de facturación y una métrica que indica el coste de 1.000 impresiones publicitarias. Conozca su fórmula, usos y diferencias frente a CPC y CPA.
El cross-selling es una técnica de venta que recomienda productos y servicios complementarios para aumentar el valor del carrito y mejorar la experiencia del cliente.
Un CTA, o call to action, es una llamada a la acción que guía al usuario hacia un paso concreto, como comprar, contactar, registrarse, descargar un archivo o consultar una oferta.
Customer Insight es la comprensión profunda de las necesidades, motivaciones, preocupaciones y comportamientos de los clientes para mejorar las decisiones de marketing, ventas y producto.
